GREYHOUND: Kundenservice und Dokumente in klaren Prozessen.
Als GREYHOUND-Servicepartner bündeln wir Kommunikation, Servicefälle und Dokumente an einem Ort, damit Teams schneller, nachvollziehbarer und entspannter arbeiten.
Kanäle und Postfächer zusammenführen
Servicefälle, Historien und Regeln strukturieren
Dokumente und Freigaben digitalisieren
Team einarbeiten und Abläufe verankern
Schluss mit verstreuten Postfächern und verlorenen Vorgängen.
GREYHOUND bringt E-Mails, Anfragen, Servicefälle und Dokumente in geordnete Bahnen. Wir richten es so ein, dass es zu euren Abläufen passt, vom Kundenservice bis zur Belegfreigabe.
Service & CRM
Kundenanfragen, Servicefälle, Historien und Kommunikation in klaren Prozessen gebündelt.
Dokumentenmanagement
Eingangsrechnungen, Belege, Freigaben und Dokumente digital strukturieren.
Gemeinsame Postfächer
Mehrere Mitarbeitende arbeiten transparent am selben Vorgang, ohne Doppelantworten.
Automatische Zuordnung
Filter, Kategorien und Regeln sortieren Anfragen, weisen zu und sparen Klicks.
DATEV-nahe Belegprozesse
Belege digital freigeben und in Richtung DATEV-Prozess übergeben.
Einrichtung & Schulung
Als Servicepartner richten wir GREYHOUND ein und arbeiten euer Team praxisnah ein.
Wir nutzen GREYHOUND selbst, und richten es bei euch ein.
UMDigital ist GREYHOUND-Servicepartner und setzt das System im eigenen Alltag ein. So beraten wir aus Erfahrung statt aus dem Datenblatt.
- GREYHOUND als zentrale Stelle für Service, Kommunikation und Dokumente.
- Gemeinsame Postfächer mit klarer Zuständigkeit und nachvollziehbarer Historie.
- Regeln und Filter, die Anfragen automatisch sortieren und zuweisen.
- Dokumentenmanagement für Belege, Freigaben und revisionssichere Ablage.
- DATEV-nahe Belegprozesse, damit Rechnungen nicht doppelt angefasst werden.
- Einrichtung, Schulung und Begleitung aus einer Hand.
So entlastet GREYHOUND euren Service-Alltag.
Konkrete Situationen im Kundenservice, in denen gebündelte Kommunikation und klare Regeln Zeit sparen.
Alle Kanäle an einem Ort
E-Mail, Kontaktformular, Marktplatz, Telefon und Chat landen gebündelt in einer Oberfläche.
Automatische Zuweisung
Regeln sortieren Anfragen zur richtigen Abteilung und zum richtigen Bearbeiter — ohne manuelle Weiterleitung.
Schluss mit CC-Chaos
Vorgangssperre und Bearbeiterzuweisung verhindern Doppelbearbeitung. Jeder weiß, wer zuständig ist.
Antworten auf Knopfdruck
Textbausteine mit Echtwerten aus Auftrag und Kundenstamm beschleunigen wiederkehrende Antworten.
Auftragsdaten im Blick
Über die JTL- bzw. ERP-Anbindung sind Kunden- und Auftragsdaten in Echtzeit direkt am Vorgang sichtbar.
RMA & Reklamationen
Rücksendungen und Reklamationen laufen in klaren, nachvollziehbaren Workflows.
So führen wir GREYHOUND ein.
Vom Überblick über eure Kommunikation bis zum eingearbeiteten Team.
Analyse
Kanäle, Postfächer, Servicefälle, Dokumente und typische Engpässe aufnehmen.
Einrichtung
Postfächer, Kategorien, Vorlagen, Rechte und Dokumentenablage aufbauen.
Automatisierung
Regeln, Zuweisungen, Freigaben und wiederkehrende Schritte einrichten.
Schulung
Team praxisnah einarbeiten und Abläufe im Alltag verankern.
Bringt Ordnung in Kommunikation und Belege.
Wir zeigen euch, wie GREYHOUND Service und Dokumente an einem Ort zusammenführt.
Wir melden uns innerhalb der nächsten Werktage bei euch, telefonisch oder per Mail.